Privacy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Revo-loo je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je www.revoloo.nl bezoekt, een aankoop doet of contact met ons opneemt.

Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

The BrosMen Brand Group B.V.
Falckstraat 6L, 1017 VW Amsterdam
KVK: 89729080
E-mail: support@revoloo.eu

Heb je een vraag over je gegevens? Mail support@revoloo.eu. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf invoert
Bij een bestelling of contact verzamelen we: je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Betaalgegevens (zoals creditcardnummers) worden niet door ons opgeslagen, maar verwerkt door onze betaalprovider.

Gegevens over je gebruik van de site
We verzamelen automatisch technische gegevens wanneer je de site bezoekt: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, bezochte pagina's en de site of zoekterm waarmee je bij ons terechtkwam. Dit gebeurt via cookies, logbestanden en pixels.

Gegevens uit de Notty App
Gebruik je een Revo-loo product met de Notty App? Dan worden je e-mailadres, accountgegevens en gebruiksdata van het apparaat verwerkt (zoals gewichtsmetingen van je kat, schoonmaakcycli en wifi-status). Deze gegevens worden gebruikt om de app te laten werken en je inzicht te geven in het gebruik van je product.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

Om je bestelling uit te voeren (uitvoering overeenkomst, AVG art. 6.1.b)
Bestelling verwerken, betaling afhandelen, product verzenden, factuur sturen, klantenservice verlenen.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (wettelijke verplichting, AVG art. 6.1.c)
Bewaren van fiscale gegevens, afhandelen van garantieclaims, voldoen aan consumentenrecht.

Om onze site en producten te verbeteren (gerechtvaardigd belang, AVG art. 6.1.f)
Analyseren hoe bezoekers de site gebruiken, technische optimalisatie, fraudepreventie en beveiliging.

Om je marketing te sturen (toestemming, AVG art. 6.1.a)
Nieuwsbrieven en advertenties via e-mail of social media. Deze ontvang je alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren. Deze partijen mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Webshop en bestelverwerking
Shopify (platform), Klaviyo (e-mailmarketing).

Betaalproviders
Klarna, iDEAL, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa, American Express.

Verzending
DPD, PostNL, DHL.

Marketing en analyse
Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook en Instagram).

App en slimme producten
Een externe technologiepartner verzorgt de werking van de Notty App. Deze partij is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte vindt plaats onder passende waarborgen.

Klantenservice software
We gebruiken software van derden om je vragen te beantwoorden en je tickets te beheren.

Daarnaast kunnen we je gegevens delen wanneer dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een dagvaarding of huiszoekingsbevel.

Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers (zoals Google, Meta en onze app-partner) verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. We zorgen ervoor dat deze doorgifte plaatsvindt onder passende waarborgen, zoals Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

  • Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Klantenservice-correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact.
  • Marketingvoorkeuren: totdat je je uitschrijft.
  • Account- en app-gegevens: zolang je account actief is.
  • Cookies en analytische data: zie ons cookiebeleid.

Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Stuur een mail naar support@revoloo.eu.

Cookies

We gebruiken cookies om de site te laten werken, je voorkeuren te onthouden, het gebruik te analyseren en relevante advertenties te tonen. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor niet-essentiële cookies. Je kan je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de site.

Wil je meer weten over cookies en hoe je ze uitschakelt? Kijk op www.allaboutcookies.org.

Marketing en gerichte advertenties

We gebruiken je gegevens om je gerichte advertenties te tonen via Meta en Google, op basis van wat je op onze site hebt bekeken. Je kan je hiervoor afmelden:

Beveiliging

We beschermen je gegevens met technische en organisatorische maatregelen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personeel dat dit nodig heeft voor hun werk. Onze betaalproviders verwerken betalingen via versleutelde verbindingen.

Vermoed je dat je gegevens zijn gelekt of misbruikt? Mail direct support@revoloo.eu.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
  • Recht op rectificatie — onjuiste gegevens corrigeren we op verzoek.
  • Recht op verwijdering — je kan vragen je gegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking — je kan vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid — je kan een kopie van je gegevens opvragen in een gangbaar formaat.
  • Recht van bezwaar — je kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen waar je toestemming voor hebt gegeven.

Mail je verzoek naar support@revoloo.eu. We reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via support@revoloo.eu, dan kijken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Datalek

Bij een datalek nemen we direct passende maatregelen. Wanneer een datalek een risico vormt voor je rechten en vrijheden, melden we dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we de betrokken klanten persoonlijk.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten over jou puur op basis van geautomatiseerde verwerking die voor jou rechtsgevolgen heeft.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze werkwijze of de wet daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Vragen of opmerkingen over dit privacybeleid? Mail support@revoloo.eu.

The BrosMen Brand Group B.V.
Falckstraat 6L, 1017 VW Amsterdam