Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Revo-loo

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht (14 dagen)
     6a. Aanvullende proefperiode (50 dagen)
  7. Verplichtingen consument tijdens de bedenktijd
  8. Uitoefening herroepingsrecht en kosten
  9. Verplichtingen ondernemer bij herroeping
  10. Uitsluitingen en garantie
  11. Prijzen
  12. Conformiteit en extra garantie
  13. Levering en uitvoering
  14. Duurtransacties en opzegging
  15. Betaling
  16. Klachtenregeling
  17. Geschillen
  18. Aanvullende bepalingen

 

 

Artikel 1 – Definities

  • Bedenktijd: de wettelijke termijn van 14 dagen waarin de consument een product kan retourneren.
  • Proefperiode: de door Revo-loo aangeboden termijn van 50 dagen gratis uitproberen, uitsluitend voor producten waarbij dit op de bestelpagina is vermeld.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
  • Ondernemer: The BrosMen Brand Group B.V., handelend onder de naam Revo-loo.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere vormen van verkoop op afstand tot stand komt.
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie bewaard kan worden, zoals e-mail.
  • Modelformulier voor herroeping: een formulier dat door de consument kan worden gebruikt om aan te geven dat hij de overeenkomst wil ontbinden.
  • Ondubbelzinnige verklaring: een duidelijke boodschap (per e-mail, brief of formulier) waarin de consument aangeeft dat hij de overeenkomst wil herroepen.

 

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: The BrosMen Brand Group B.V.
 KVK-nummer: 89729080
 BTW-nummer: NL865080653B01
 Adres: Falckstraat 6L, 1017VW Amsterdam
 E-mail: support@revoloo.eu
 Telefoon: +31 85 212 7986

 

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Revo-loo en op elke overeenkomst op afstand tussen Revo-loo en consument.

 

 

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product. Kennelijke fouten of vergissingen binden Revo-loo niet.

 

 

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en volledig betaalt. Revo-loo bevestigt de bestelling per e-mail.

 

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen)

  1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder reden ontbinden.
  2. De consument kan dit doen via het modelformulier of door een andere ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of brief).
  3. Na melding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

 

 

Artikel 6a – Aanvullende proefperiode (50 dagen)

Voor geselecteerde producten, zoals vermeld op de bestelpagina, biedt Revo-loo een extra proefperiode van 50 dagen.

Dit werkt als volgt:

  1. Bestel de Revo-loo en geniet van gratis bezorging.
  2. Probeer het product uit volgens de gebruiksaanwijzing. Bewaar de originele verpakking.
  3. Niet tevreden? Neem contact op met Revo-loo; je ontvangt een retourlabel.
  4. Na ontvangst van het product wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 dagen teruggestort.

Deze proefperiode is een aanvullende service en komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

 

 

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om het te beoordelen, vergelijkbaar met een winkel.

 

 

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

  • De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd.
  • Retourneren moet binnen 14 dagen na melding (of binnen de 50 dagen bij de aanvullende proefperiode).
  • De consument draagt de retourkosten, tenzij anders vermeld.
  • Producten dienen, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

 

 

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

Revo-loo vergoedt alle betalingen inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na de melding van herroeping. Revo-loo mag wachten met terugbetaling tot het product retour is ontvangen.

 

 

Artikel 10 – Uitsluitingen en garantie

Geen garantie indien:

  • Het product oneigenlijk of anders dan volgens de gebruiksaanwijzing is gebruikt.
  • Schade is ontstaan bij transport tussen klant en fabrikant.
  • Schade is ontstaan door huisdieren (knagen, krabben, etc.).
  • Het product niet via een officieel verkoopkanaal van Revo-loo is aangeschaft.

Garantie geldt alleen voor het primaire product, niet voor gratis extra’s.

Retourrecht is wettelijk uitgesloten bij o.a.:

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Producten die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
  • Producten die door hun aard niet retour kunnen worden genomen.

 

 

Artikel 11 – Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Revo-loo kan prijzen en kortingen aanpassen vóór het plaatsen van een bestelling.
  • Voor de consument geldt altijd de prijs die geldt op het moment van bestellen.
  • Na het sluiten van de overeenkomst worden prijzen niet verhoogd, behalve door wettelijke maatregelen (zoals btw-wijzigingen).

 

 

Artikel 12 – Conformiteit en extra garantie

Revo-loo garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

 

 

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  • Indien het product op voorraad is, bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen.
  • Tot aan bezorging draagt Revo-loo het risico voor verlies of schade.

 

Artikel 14 – Duurtransacties en opzegging

  • De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  • Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan binnen de wettelijke kaders.

 

Artikel 15 – Betaling

De consument betaalt 100% vooruit bij het plaatsen van de bestelling.

 

 

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via support@revoloo.eu.
  2. Revo-loo bevestigt binnen 2 werkdagen en geeft binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie.
  3. Indien meer tijd nodig is, wordt dit binnen 7 dagen gemeld met een verwachte termijn.
  4. De consument geeft Revo-loo minimaal 4 weken om de klacht op te lossen.

 

 

Artikel 17 – Geschillen

  • Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  • Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

 

 

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en niet in het nadeel van de consument.