Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Revo-loo

Inhoudsopgave

  1. Definities

  2. Identiteit van de ondernemer

  3. Toepasselijkheid

  4. Het aanbod

  5. De overeenkomst

  6. Herroepingsrecht (30 dagen)
     6a. Aanvullende proefperiode (50 dagen)

  7. Verplichtingen consument tijdens de bedenktijd

  8. Uitoefening herroepingsrecht en kosten

  9. Verplichtingen ondernemer bij herroeping

  10. Garantie

  11. Prijzen

  12. Conformiteit en extra garantie

  13. Levering en uitvoering

  14. Duurtransacties en opzegging

  15. Betaling

  16. Klachtenregeling

  17. Geschillen

  18. Aanvullende bepalingen

 

Artikel 1 – Definities

  • Bedenktijd: De bedenktijd is 30 dagen in plaats van de wettelijke termijn van 14 dagen waarin de consument een product kan retourneren.

  • Proefperiode: de door Revo-loo aangeboden termijn van 50 dagen gratis uitproberen, uitsluitend voor producten waarbij dit op de bestelpagina is vermeld.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.

  • Ondernemer: The BrosMen Brand Group B.V., handelend onder de naam Revo-loo.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere vormen van verkoop op afstand tot stand komt.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie bewaard kan worden, zoals e-mail.

  • Modelformulier voor herroeping: een formulier dat door de consument kan worden gebruikt om aan te geven dat hij de overeenkomst wil ontbinden.

  • Ondubbelzinnige verklaring: een duidelijke boodschap (per e-mail, brief of formulier) waarin de consument aangeeft dat hij de overeenkomst wil herroepen.

 

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: The BrosMen Brand Group B.V.
 KVK-nummer: 89729080
 BTW-nummer: NL865080653B01
 Adres: Falckstraat 6L, 1017VW Amsterdam
 E-mail: support@revoloo.eu
 Telefoon: +31 85 212 7986 (enkel whatsapp)

 

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Revo-loo en op elke overeenkomst op afstand tussen Revo-loo en consument.

 

 

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product. Kennelijke fouten of vergissingen binden Revo-loo niet.

 

 

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en volledig betaalt. Revo-loo bevestigt de bestelling per e-mail.

 

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht (30 dagen)

  1. De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder reden ontbinden.

  2. De consument kan dit doen via het modelformulier of door een andere ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of brief).

  3. Na melding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

     

 

Artikel 6a – Aanvullende proefperiode (50 dagen)

Voor geselecteerde producten, zoals expliciet vermeld op de bestelpagina, biedt Revo-loo een aanvullende proefperiode van 50 dagen, naast het wettelijke herroepingsrecht.

Deze proefperiode is bedoeld om het product in de dagelijkse thuissituatie te beoordelen.

De proefperiode is van toepassing:

  • Wanneer de kat niet kan wennen aan het product

  • Wanneer het gebruik meer schoonmaak of onderhoud vraagt dan verwacht

  • Wanneer het product niet past binnen de woon- of leefsituatie

  • Wanneer de werking subjectief als onvoldoende wordt ervaren, terwijl het product technisch functioneert

  • Verkeerde of inconsistente gewichtsmeting, mits geen technisch defect is vastgesteld

Voorwaarden voor de proefperiode:

  • Het product is gebruikt conform de handleiding

  • Het product wordt compleet, zo schoon mogelijk en in originele verpakking geretourneerd.

  • Er is geen sprake van schade door onjuist gebruik of huisdieren

Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

De proefperiode is geen garantie en geldt niet bij technische defecten. 

 

 

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om het te beoordelen, vergelijkbaar met een winkel.

 

 

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

  • De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd.

  • Retourneren moet binnen 14 dagen na melding (of binnen de 50 dagen bij de aanvullende proefperiode).

  • De consument draagt de retourkosten, tenzij anders vermeld.

  • Producten dienen, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

 

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

Revo-loo vergoedt alle betalingen inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na de ontvangst van het product. 

 

 

Artikel 10 – Garantie

Op alle Revo-loo producten geldt een garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld.

De garantie dekt uitsluitend technische en constructieve defecten die ontstaan bij normaal gebruik.

Onder de garantie vallen:

  • Motordefecten

  • Het niet (meer) correct functioneren van de automatische cyclus

  • Problemen met de stroomvoorziening of elektronica

Onder de garantie vallen niet:

  • Verkeerde of inconsistente gewichtsmeting, tenzij alle voorgeschreven oplossingen zijn uitgeput en een technisch defect is vastgesteld

  • Gedrag van de kat (zoals weigeren of incorrect gebruik)

  • Geurbeleving

  • Vuilvorming onder of rondom het product

  • Onderhouds- en schoonmaakintensiteit

  • Normale slijtage

  • Schade veroorzaakt door huisdieren (knagen, krabben, bijten, urineren)

  • Schade door onjuist of niet-handleidingconform gebruik

  • Cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt

 

 

 

Artikel 11 – Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.

  • Revo-loo kan prijzen en kortingen aanpassen vóór het plaatsen van een bestelling.

  • Voor de consument geldt altijd de prijs die geldt op het moment van bestellen.



  • Na het sluiten van de overeenkomst worden prijzen niet verhoogd, behalve door wettelijke maatregelen (zoals btw-wijzigingen).
     

 

Artikel 12 – Conformiteit en extra garantie

Revo-loo garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

 

 

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  • Indien het product op voorraad is, bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen.

  • Tot aan bezorging draagt Revo-loo het risico voor verlies of schade.

 

 

Artikel 14 – Duurtransacties en opzegging

  • De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  • Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan binnen de wettelijke kaders.

 

 

Artikel 15 – Betaling

De consument betaalt 100% vooruit bij het plaatsen van de bestelling.

 

 

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via support@revoloo.eu.

  2. Revo-loo bevestigt binnen 2 werkdagen en geeft binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie.

  3. Indien meer tijd nodig is, wordt dit binnen 7 dagen gemeld met een verwachte termijn.

  4. De consument geeft Revo-loo minimaal 4 weken om de klacht op te lossen.



 

Artikel 17 – Geschillen

  • Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

  • Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
     

 

 

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en niet in het nadeel van de consument.